Confidentialité

Dans votre parcours en tant que membre Wemind, qu'il s'agisse de la première simulation réalisée sur notre site, ou des interactions du quotidien, Wemind gère de façon responsable vos données personnelles. Cette page vous présente les données recueillies, leur usage, et les informations légales autour de ces traitements.

Nous vous demandons le minimum de données

Nous vous demandons uniquement les informations dont nous avons besoin pour configurer au mieux vos offres de protection, et pour vous connaître assez bien pour vous apporter un service de qualité. Cela s'appelle le principe de minimisation.

Tout d'abord, dans le cadre d'une simulation,

  • • nous ne vous demandons que les informations sur votre situation personnelle, familiale et professionnelle, nécessaires pour bien comprendre vos besoins, configurer votre couverture et créer votre simulation.
  • • nous vous demandons uniquement les données administratives nécessaires pour vous contacter, respecter nos obligations réglementaires (Directive sur la Distribution d'Assurance) et établir le Devoir de Conseil.

Sans votre consentement pour partager ces données, nous ne serions malheureusement pas en mesure de réaliser une simulation pour votre couverture.

Ensuite, en tant que membre Wemind, les données d'usage liées à votre couverture Wemind - les prestations telles que les remboursements de frais de santé, vos demandes, les informations de facturation, etc - sont traitées pour vous les présenter dans votre espace personnel. Pour les membres qui adhèrent via une entreprise couverte chez Wemind, vos informations de couverture sont aussi communiquées aux gestionnaires (RH ou paie) via leur Espace Entreprise.

Les membres de notre équipe ne peuvent avoir accès à vos informations que de manière contrôlée, uniquement pour un besoin spécifique ou répondre à vos demandes. Nous pouvons aussi les traiter de manière statistique et anonymisée, pour améliorer nos offres et nos tarifs. En revanche, nous n'utilisons pas et n'utiliserons jamais vos données de santé pour faire évoluer votre cotisation.,

Enfin, nous collectons un minimum de données d'usage, telles que des statistiques anonymes sur l'utilisation de l'espace Membre, ou des actions telles que parrainer un nouveau membre. Ces données nous permettent d'améliorer notre service, notre site internet et nos offres de façon générale, mais aussi de vous offrir des offres de bienvenue ou de parrainage.

Vos données sont protégées

Wemind est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez trouver les informations légales sur notre entreprise sur cette page. Vos données sont stockées sur un serveur certifié HDS (Hébergement Données de Santé) qui respecte la règlementation relative au stockage des données de santé.

Nous sommes amenés à communiquer auprès des assureurs, certaines informations liées à vos contrats, pour enregistrer une nouvelle couverture ou pour la bonne gestion de vos services. Nous leur communiquons uniquement les informations nécessaires, dans le cadre des services auxquels vous avez souscrits, et ces échanges se font via des protocoles sécurisés.

Chaque couverture fait l'objet d'une signature de contrat, accompagné de conditions générales précisant la gestion des données personnelles. La liste des assureurs et partenaires de gestion des couvertures Wemind est disponible sur cette page

Par ailleurs, nous nous assurons dans la mesure de nos moyens, que tous nos fournisseurs respectent la RGPD (Règlementation Générale sur la Protection des Données). Les plus notables en termes de données personnelles sont :

Vos données sont utilisées de façon respectueuse et responsable

Vos données sont enregistrées dans un Espace Membre, vous permettant de les consulter et les modifer. L’utilisation de vos coordonnées de contact (email, téléphone) respecte votre vie privée : nous vous contactons quand cela est nécessaire mais jamais de manière répétée ni insistante.

La base légale encadrant ces usages est l'article 6 du Règlement Général sur la Protection de Données (RGPD). Elle est fondée d'une part sur votre consentement pour l'usage qui est fait de vos données, et le fait qu'elles soient nécessaires pour la création d'une simulation ou la gestion d'une couverture souscrite chez Wemind. D'autre part, Wemind est soumis au Code des Assurances, et les données receuillies doivent nous permettre de respecter la directive européenne de Distribution en Assurance (DDA), notament autour du Devoir de Conseil.

Evidemment, nous ne revendons jamais vos données.

En terme de durée de conservation, les simulations réalisées sur le site de Wemind, n'ayant pas donné lieu à une souscription, sont supprimées automatiquement après six mois, et les profils prospects, deux ans après leur dernière interaction avec Wemind.

Vous pouvez aussi nous demander à tout moment de supprimer votre compte, ou tout ou partie des informations que nous avons sur vous. Vous pouvez nous contacter pour cela sur le chat depuis votre simulation, en faisant une demande depuis votre espace Membre, ou encore en écrivant à hello@wemind.io

  • • Si vous n'avez souscrit à aucune offre de Wemind, nous serons heureux d'accéder à votre demande.
  • • Si vous avez déjà souscrit à l'une de nos offres, nous ferons le maximum possible, dans le respect de vos contrats et de leurs conditions de résiliation. Cependant, même après résiliation, en raison d'obligations de gestion, nous devrons conserver une trace de votre période de souscription et de vos contrats résiliés.

En cas de désaccord sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer une Réclamation adressée au DPO de Wemind dans votre Espace Membre Wemind. Si notre réponse ne vous semble toujours pas satisfaisante, il vous est ensuite possible de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés

Nous sommes déterminés à protéger les données vous concernant et à en faire le meilleur usage. Si vous avez une question ou une remarque sur la façon dont nous le faisons ou si vous avez une suggestion, dites-le nous : nous sommes à votre écoute, que ce soit sur le chat depuis votre simulation, en faisant une demande depuis votre espace Membre, ou encore en écrivant à hello@wemind.io.